记者从近日召开的第三届行政文化论坛上获悉，2012年以来，徐州市政府以实施百姓办事零障碍为载体，优化办事流程125项，安装监控视频17932个并覆盖全市3108个办事点，对服务流程和办事现场双层监督，打造百姓生活零障碍服务圈。
目前，徐州市3000个办事机构已经设立450个协办中心、2450个协办岗位，为群众提供内部代办、外部一站式服务。健全完善覆盖全市、上下贯通、分级管理、责任明确的零障碍服务，加大常态化巡查力度，开展定期巡查和回访巡查，今年前十个月各类巡查1100次。同时，从2013年开始，在141家全面推行监督评议机制，组织社会代表和服务对象现场监督巡查、现场投票评议。对群众反映的违规违纪行为零容忍，对29家单位给予黄橙红预警，一批典型案例在全市予以通报。
据介绍，第三届行政文化论坛由中国行政体制改革研究会行政文化委员会主办、徐州市市级机关工作委员会、徐州市作风建设办公室承办，论坛以“依法治国和行政文化创新”为主题，围绕依法治国的文化阐释、树立法治理念与行政文化创新、国家治理与行政文化、行政体制改革与行政文化等内容展开研讨。来自全国各地的150多名代表出席了论坛