至11月13日，湖南省新宁县政府热线平台共呼入电话3064次，呼出4291次，受理有效诉求784件，交办769件，处理339件，群众满意率为95%。这是该县推进行政审批制度改革后取得的实效。
今年来该县坚持以整合优化资源为着力点，全力推进行政审批改革。各单位根据国务院、湖南省有关取消、下放、调整行政审批事项的文件精神，全面梳理核实本单位的行政许可和非行政许可事项，按照要求准确填写《新宁县本级行政审批事项清理表》，并在规定的时间内上报县审改办。县审改办对各单位上报的行政许可和非行政许可审批事项，逐项核对审查，并提出审查意见；审改办初审后，分组到各单位对接，反馈初审意见，认真听取各单位的意见和建议。
同时该县按照合法、合理、高效、便民和权责统一、监督有效的原则进行全面清理和规范。凡国务院、省、市明确取消的行政许可、行政审批事项，一律取消；没有法律、法规、规章及国务院、国务院各部门、省政府规范性文件作为依据的行政审批事项或者依据不充分的，一律取消。通过行政审批清理，全县58个单位共呈报行政许可事项282项，非行政许可审批事项151项，保留行政许可161项，非行政许可审批57项，取消行政许可审批事项121项和非行政许可审批事项94项，精简了50%。
新宁县还投入18.6万元建立行政审批系统，实现了省市县政府网上政务服务系统三级联动。在各个窗口单位推行刚性收费，规范办事流程，提高办事效率，实现对行政审批、办事事项及收费的全程监管。目前，行政审批系统已纳入34个窗口单位的全部行政许可、办事许可事项等共173项，在政务服务中心实行精简审批和一站式办结，极大地方便了群众办事。今年来,网上审批系统共受理承诺件2126件，提前办结2100件，提前办结率达99%。同时，投入资金100万元，建立了“12345”政府服务热线，纳入热线网络成员单位120个，真正实行了简政便民的目的。