11月20日，枣阳市兴隆镇便民服务队队员，把3000元慰问金和棉被送到旗杆村瘫痪在床的村民刘平手中。

23岁的刘平6年前不幸因病致残，四处求医花了几十万元，如今已经家徒四壁。枣阳市兴隆镇便民服务队每次进村都要去刘平家看看，给他送去关爱。

为打通服务群众“最后一公里”，兴隆镇对全镇所有村(社区)孤寡老人、困难群众进行梳理，建立帮扶工作台账，从14个镇直单位抽调16名干部，组建了一支便民服务队，到各村巡回上门服务。便民服务队自今年10月成立以来，已累计走访群众3780户，上门帮扶困难群众630余次，为行动不便的群众代理代办事项25件，解决实际问题150多件，为孤寡老人免费体检205人。